めいてつ ・エムザ オンラインショップ

よくあるご質問


Q1 Web会員でないとお買い物できないのですか?
Q2 注文してからお届けまでに何日かかりますか?
Q3 購入した商品のお届け日を指定できますか?
Q4 注文できたかどうか確認するには?
Q5 注文内容を変更・キャンセルするには?
Q6 ご注文商品の発送状況を調べるには?
Q7 注文の仕方がわからないのですが。
Q8 どのような支払い方法がありますか。
Q09 Web会員のID・パスワードを忘れてしまったのですが。
Q10 どんな用途で送れますか。
Q11 名入れはできますか。
Q12 海外に送ることはできますか?
Q13 購入した商品を店頭で受け取ることはできますか?
Q14 発送依頼主の名前等を変更することはできますか?



Web会員でないとお買い物できないのですか?
お買い物の際はWeb会員にご入会が必要です。 Web会員の方は特典として、ギフトに便利な「ギフトアドレス帳」がご利用できます。お買い物の度にお届け先を入力し直す必要がなく、前回のお買い物履歴を見る事もできるので、 大変便利です。
Web会員について
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注文してからお届けまでに何日かかりますか?
ご注文からお届けまでに7〜10日程かかりますが、配送の準備状況や交通事情によっては、お届けが前後する場合もございます。 ただし、フルーツなどの季節商品は出荷時期になりましてからお届けいたします。
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購入した商品のお届け日を指定できますか?
お届け日のご指定はご注文日の7日以降がご利用いただけます。 ただし、フルーツなどの季節商品で出荷時期が限定されているものや、お届け日のご指定をお受けできないものにつきましては、お届け日のご指定にかかわらず出荷時期になりましてから発送となります。 また、年末年始(12月31日より1月4日まで)は、ご指定いただけません。
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注文できたかどうか確認するには?
Web会員専用マイページの「購入履歴」でご確認ください。 購入履歴に表示されていれば、ご注文はできています。 注文内容・商品状態・商品手配状況等がご確認いただけます。 マイページの利用の仕方がわからない場合は、めいてつ・エムザWeb担当までお問い合わせください。
Web会員 マイページ はこちらから
お問い合わせ先
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注文内容を変更・キャンセルするには?
ご注文日の24時まではWeb会員専用マイページの「購入履歴」より取消ができます。 それ以降は至急、めいてつ・エムザWeb担当まで、お電話かメールにてご連絡ください。
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ご注文商品の発送状況を調べるには?
めいてつ・エムザWeb担当まで、お電話かメールにてお問合せください。
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注文の仕方がわからないのですが。
ご利用ガイドの「ご注文方法」をご覧ください。 ご不明な点はめいてつ・エムザWeb担当まで、メールまたはお電話にてお問い合わせください。
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どのような支払い方法がありますか。
以下のクレジットカードをご利用いただけます。

VISA

マスター

ジェーシービー

アメリカン
エキスプレス
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Web会員のID・パスワードを忘れてしまったのですが。
ID・パスワードをお忘れの方はこちら
ID・パスワード検索へ
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どんな用途で送れますか。
ご選択いただける「のし・用途」につきましては、こちら をご覧ください。
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名入れはできますか。
一部ギフトを除き、対応いたします。ご希望の名前を備考欄にご記入ください。
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海外に送ることはできますか?
申し訳ございませんがお承りできかねますのでご了承ください。
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購入した商品を店頭で受け取ることはできますか?
「店頭お渡し商品」のみ、店頭でお受け取りいただけます。
「店頭お渡し商品」の受け取り方法へ
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発送依頼主の名前等を変更することはできますか?
変更は可能です。「買い物カゴ」の次ステップ「お支払い方法選択」に
表示される【ご依頼主情報を変更する>>】ボタンより名前等の変更を
お願いいたします。なお、複数のお届け先に対し、それぞれ別の
発送依頼主でのお届けを希望の方は、備考欄にてその旨をお知らせください。
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